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FAQ

  /  FAQ
1. ¿Puedo cambiar de profesor si no me siento cómodo?
  • Nosotros siempre estamos abiertos a cambiar el estilo y forma de la clase en cualquier momento si tú como alumno no sientes que estás aprendiendo. Antes de cambiar de profesor, nos gustaría cambiar la dinámica de la clase con el profesor actual y hacer las modificaciones correspondientes para tu satisfacción completa del alumno en cuanto a su aprendizaje. 
  • Si después de estas modificaciones  aún no te sientes del todo cómodo, podemos hacer cambio de profesor siempre y cuando haya disponibilidad de horario. Siempre tu comodidad y satisfacción van a ser nuestra prioridad. 
 2. ¿Existen o tienen becas o programas de descuentos?
  • ¡Sí! Contamos con un número designado de becas, pero siempre puedes aplicar para una. Únicamente requerimos una carta formalmente enviada al correo de la C.E.O. de la empresa contando tu historia y el porqué necesitas la beca. Ella seleccionará a los candidatos que considere aptos.
  • El correo es: sandra.b@ollws.com
3. ¿Me dan un descuento especial después de haber tomado tres cursos seguidos ya sea del mismo idioma o combinados?
  • Sí, Si acumulas 3 meses con nosotros en cualquier idioma, ¡te damos descuento!
4. ¿Qué pasa si cancelo la clase en el último momento?
  • Como está establecido en el acuerdo de trabajo que firmaste antes de entrar a las clases, éstas se deben cancelar con mínimo 24 horas de anticipación al menos que haya una emergencia. De no ser así, la clase se cobrará como impartida, ya que el profesor la habrá preparado con días anticipación para ti y esta clase se perderá.
5. ¿Qué se considera una emergencia?
  • Se considerará como emergencia cualquier cuestión de salud de la persona o sus familiares, al igual que defunciones. Cómo todas las instituciones, les pediríamos hacernos llegar un justificante médico.
  • No se considera como emergencia ninguna cuestión ajena a la salud. Tampoco cuestiones de trabajo inesperado, escolares, reuniones o compromisos ajenos a la clase.
6. ¿Puedo cambiar mi horario en caso de tener problemas con el actual?

¡Claro!, Siempre vamos a hacer todo lo posible por facilitar tu horario de clase para que lo disfrutes y no se vuelva una fuente de estrés. Entendemos que hay cuestiones ajenas a nosotros que nos hacen cambiar los horarios, por lo que si tu horario no está funcionando, siempre podrás modificarlo con tu profesor

7. ¿Qué pasa si un profesor me cancela la clase?
  1. Los profesores únicamente cancelan sus clases si se trata de una emergencia, en este caso, el profesor te avisará lo más anticipadamente posible y te preguntará en qué otro día/horario puedes reponer esa clase. En caso de que no lleguen a un acuerdo de día para la reposición, la clase se abonará al siguiente mes. Tu decidirás si la quieres como clase extra en el siguiente mes o si quieres pagar una clase menos y abonar ese dinero. 
8. ¿Qué requiero traer para mis clases?

Únicamente un cuaderno, plumas de más de un color y ¡muchas muchas ganas de aprender para tu transformación a una visión del mundo. Tus clases ya incluyen TODO el material, de ti dependerá si lo quieres imprimir o quedarte con la versión digital, pero no necesitas nada más para tus clases.

9. ¿El material para las clases tiene algún costo extra?

NO, Todas nuestras clases incluyen el material, nunca pediremos nada extra para tu aprendizaje.

 

10. ¿Cómo saber en qué nivel estoy?

En nuestra página de internet, viene un examen de colocación en cada curso al que quieras entrar, únicamente tendrás que responder 15 preguntas para saber si tu nivel es básico, intermedio o avanzado.
Además, los profesores definen tu nivel en la primera clase, pídeles retro-alimentación, ellos sabrán responderte y ajustarán los materiales correspondientes.

 

11. ¿Los cursos tienen validez oficial?
  • No. Nuestros cursos no tienen validez oficial. Sin embargo, te acompañamos en toda la preparación y en los pasos necesarios para poder acreditar cualquier examen o certificación que requieras. Las clases y los materiales se ajustarán según la certificación que tienes planeada para sacarle el máximo provecho a las sesiones y acreditar tu examen.
  • Los trámites son ajenos a nosotros, pero con gusto te asesoramos para que puedas hacerlo tú mismo.
12. ¿Puedo tomar más de un idioma a la vez?
  • ¡Claro! Tenemos alumnos muy aplicados en más de un idioma al mismo tiempo. Recomendamos que sean dos idiomas que vienen de la misma raíz para poderlos relacionar y facilitar el aprendizaje. Sin embargo, eres bienvenido a probar cualquier idioma que te interese.
13. ¿Cuánto tiempo necesito para aprender bien el idioma?
  • Esta pregunta es bastante frecuente y bastante difícil de contestar, porque siempre va a cambiar según el alumno. Lo que tenemos claro es que para cualquier idioma se necesita mínimo un año de clases para manejar perfectamente el nivel básico y probablemente algo del intermedio. Sin embargo, tenemos alumnos que en tan solo dos meses con clases intensivas, han logrado pasar de nivel básico a intermedio.
  • Te recomendamos aprender también fuera de las clases, ver películas, escuchar canciones, hacer pequeños ejercicios, crear tu glosario con verbos y palabras que creas útiles, bajar aplicaciones en el celular, TODO sirve para aprender de una forma más rápida.
  • Te recordamos de igual manera que en nuestro Instagram hacemos publicaciones semanales de cada idioma y damos clases gratuitas para que puedan avanzar y complementar la información vista en clase. 
14. ¿Puedo pagar clases extras extemporáneamente si ya pagué el mes?
  • ¡Claro! Si te inscribiste en un paquete para la preparación de un examen y a la mera hora quieres reforzar un día antes o el mismo día o cualquiera que sea la situación por la que requieras la clase extra, siempre la puedes agregar por un precio de $350.00 c/u.
15. ¿Dan un precio especial si tomo más de un idioma?
  • Ofrecemos precio especial a las personas que toman más de dos idiomas. Ojo, tiene que ser la misma persona tomando mínimo 3 idiomas para que aplique el descuento.
  • También recuerda que cada 3 meses de clases con nosotros, te damos un descuento.
16. ¿Se cuentan las faltas?
  • Sí, como lo establece el acuerdo que se firma antes de la inscripción a los cursos, si una persona falta 3 veces en el mismo mes, el profesor podrá tomar la decisión de darlos de baja para ceder lugar a alguien que tenga más constancia. 
  • Recuerden que si se les está complicando el horario, siempre podrán ajustarlo o cambiarlo con el profesor para evitar las 3 faltas en el mismo mes. 
17. ¿Qué pasa si quiero tomar más de 12 clases mensuales y no existe el paquete?
  • En este caso, se te respetará el precio por clase del paquete de 12 clases (ya que es el precio más bajo) y podrás sumar las clases que quieras para llegar al número que requieres. Por ejemplo, la clase individual del paquete de 12 clases está en 317 pesos (iva incluido), tendrás que especificar que pagas ese paquete y agregas x número de clases con la misma tarifa. 12 + 4 (317) = 5,066.
  • Pasa lo mismo para paquetes en Paque-aprendan y Paque-ahorren.
  • La promoción únicamente aplica si se escogen 12 clases en cualquier paquete. Las clases extra en otros paquetes son de $350.00
18. ¿Si salgo de vacaciones, pierdo mi horario?
  • Si tienes un viaje planeado, es importante que le informes al profesor con 3 semanas de anticipación para que pueda guardar tu horario una vez que retomes. Estas clases no se perderán y el dinero se abonará cuando retomes el curso.
19. ¿Qué hay que hacer si un familiar también quiere tomar clase?
  1. Si un familiar quiere unirse a las clases, lo único que habría que hacer sería cambiar del paquete paque-aprendas a un paquete ya sea en paque-aprendan o paque-ahorren y pagar la diferencia correspondiente. 
20. ¿Puedo cambiar la clase de horarios si se me complica llegar?
  • Como lo establece el acuerdo que se firma antes de inscribirte, es necesario avisarle al profesor la cancelación de la clase con mínimo 24 horas de anticipación; de ser así, el profesor podrá agendarte en un nuevo horario siempre y cuando tenga disponibilidad. Recuerda que el tiempo y espacio del profesor está apartado específicamente para ti, únicamente podrás cambiar de hora las clases si se trata de una emergencia y no podías avisar con 24 horas de anticipación. De no ser una emergencia, el profesor siempre intentará ser lo más flexible posible para poder agendarte en otro horario. Sin embargo, no es su responsabilidad hacerlo y esa clase deberá de ser cobrada, ya que el profesor la habrá preparado para ti.
21. ¿Me reembolsan mi dinero si no me gusta la clases en caso de comprar un paquete?
  • Nuestros profesores siempre harán lo posible porque te sientas contento en tus clases y veas avances, te recordamos que si algo no te gusta, es cuestión de avisarnos para que modifiquemos las clases en cuanto a tus necesidades. 
  • De quedar aún inconforme, haremos un cambio de profesor, con el cuál también se podrán hacer las modificaciones correspondientes para que estén satisfechos con el servicio.
  • Recuerda que puedes si lo deseas cambiar de idioma. 
  • En caso de que con ninguna clase o profesor te sientas cómodo, no habría reembolso, ya que habremos hecho todo lo que está en nuestras manos por apoyarte.
22. ¿Cómo se evalúa mi progreso durante los cursos?
  1. La evaluación se hará a través del método de cada profesor, algunos harán exámenes, otros cuestionarios, otros actividades… pero creemos firmemente que el progreso se evalúa de una forma personal, solamente tú sabrás con exactitud cuánto has progresado, te darás cuenta de que cada vez entiendes, escribes o hablas más y ¡es un sentimiento increíble!
23. ¿Cómo puedo reforzar lo aprendido en clase?
  1. Hay muchos aspectos con los cuales podemos reforzar lo aprendido en clase. Te hago una lista:
    1. Consigue un cuadernito para que sea tu glosario, aprópiate y ponle nombre a todo lo que está a tu alrededor, tradúcelo y escríbelo en ese cuadernito al que le irás agregando más y más palabras, adjetivos o verbos. De esta forma, tu contexto se volverá realidad en ambos idiomas.
    2. Escribe diálogos importantes o frases que escuches que se usan mucho en el idioma que estás aprendiendo y úsalas en conversaciones con tu profesor. Siempre puedes contarle o traer a la clase lo que haz aprendido por tu parte para retro-alimentar o reforzar.
    3. ¡Estudia todos los días! No tiene que ser durante mucho tiempo, con que repases tu lección anterior o le dediques 10 o 15 minutos, es suficiente. Descarga aplicaciones en el celular y avanza cuando tengas tiempo libre, escribir el vocabulario de tu clase anterior SIEMPRE sirve.
    4. Complementa tu aprendizaje con actividades que te gusten, a través de la música, viendo películas, caricaturas, videos, comics, libros, etc.
    5. ¡Traduce todo lo que veas! Construye el nuevo idioma sobre tu idioma base, así vas a aprender más fácil y rápido. 
    6. Únicamente apréndete de memoria el vocabulario, NUNCA cómo decir las cosas, ya que las conjugaciones, escenario y formas de expresión, cambian. 
    7. ¡NO SIENTAS PENA DE HABLAR! Si no cometes errores, nunca vas a aprender a corregirlos. Es el mismo proceso que con tu lengua materna, pide que te corrijan, anota tus errores y no volverás a repetirlos. Por favor, no te ofendas si alguien te corrige, si lo hacen están apoyándote a hablar mejor.
    8. ¡TEN PACIENCIA! Llevas toda tu vida hablando un solo idioma y sigues aprendiendo cosas nuevas, aprender un nuevo idioma lleva tiempo, dedicación y paciencia. Las cosas no suceden solas, pero no te desanimes, te vas a sentir muy poderoso cuando puedas comunicarte y entender otra lengua y su cultura. ¡La tolerancia a ti mismo es tu mejor regalo!
24. ¿Si quiero certificarme en el idioma es un curso distinto?

Nosotros no certificamos. Sin embargo, en cualquier paquete que escojas, puedes pedir la asesoría, apoyo y enseñanza para poder acreditar un examen de cualquier tipo. Nosotros te damos TODAS las herramientas necesarias para lograr tu objetivo. Somos especialistas en la preparación.

25. ¿Los cursos se dan por niveles?
  1. Sí, nosotros adaptamos la clase a tu nivel, no importa si es básico, intermedio, avanzado o si desconoces en cuál estás. Los profesores adaptarán el material y la clase al nivel que corresponda.
26. ¿Mientras estoy en mi clase la puedo grabar? O ¿quedan grabadas las clases?

Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO grabar las clases si no se notifica previamente con los profesores, al igual que los profesores tienen PROHIBIDO grabarlos a ustedes sin su consentimiento. En caso de que ustedes llegaran a necesitar grabar una clase por cualquier motivo, deberán informarle al profesor, y únicamente él podrá grabarla y se las enviará por correo electrónico.

27. ¿OLL me puede ayudar a buscar/agendar lugares y fechas para exámenes de certificación?

Esto dependerá de las posibilidades de cada profesor, pero tengan por seguro que haremos todo lo que está en nuestro poder para asesorarlos en el proceso de certificación. Nosotros los acompañaremos, sin embargo ustedes son quienes deberán de agendar y hacer los trámites correspondiente para su examen.

28. ¿Es necesario/obligatorio certificar el idioma que estoy estudiando?

NO. Puedes querer estudiar por gusto, pero siempre tendrás las posibilidad de pedir asesoría para acreditación en caso de que decidas hacerlo.

29. ¿Hay tiempo máximo para estudiar un idioma?
  1. NO. Nos encantaría apoyarte durante el tiempo necesario para perfeccionar el idioma, nosotros nunca vamos a limitar tu proceso de aprendizaje.
30. ¿Cuántos niveles hay en las certificaciones?

 

  • Los idiomas se dividen en 3 niveles:
    1. A1, A2 (básico)
    2. B1, B2 (intermedio
    3. C1, C2 (avanzado)
31. ¿Qué pasa si somos 4 los que queremos estudiar? ¿Se puede pagar extra por la persona extra?
  • NO. Para mantener la calidad de las clases y la personalización, el máximo número de personas por grupo es de 3 integrantes. Sin embargo, si lo requieren, tienen la posibilidad de abrir dos grupos y dividir a los integrantes, con la ventaja de contar con el mismo maestro y la más alta calidad educativa.
32. ¿Puedo solicitar clases presenciales?

NO. OLL, se creó con la finalidad de contribuir a la nueva normalidad, por lo tanto, siempre ofreceremos únicamente clases online, recuerda que con esto ahorras tiempo, viáticos y recursos. Contribuyes a combatir la pandemia y nosotros te garantizamos un aprendizaje completo e integral en integral online.

33. ¿Se me dificulta mucho aprender idiomas, podemos ir a un ritmo más lento?
  1. Cómo se especifica en la página web, nosotros no tenemos planes de estudios previamente diseñados, TODOS nuestros planes se basan en cada uno de nuestros alumnos y sus necesidades. Ten por seguro que nosotros haremos cualquier cosa para lograr tu objetivo, independientemente de tu estilo, ritmo o nivel de aprendizaje. ¡Tenemos a los profesores más preparados!
34. ¿Recibo algún tipo de descuento si recomiendo OLL a alguien más?
  1. No, pero agradecemos enormemente que compartas nuestros datos y contribuyas en el aprendizaje de alguien más.
  2. Recuerda que tenemos otro tipo de descuentos.
35. ¿Mis profesores están certificados?
  1. ¡Sí! En la página de internet puedes encontrar su C.V.
36. Al terminar el curso, ¿recibo algún documento con valor curricular?
      • NO. No con valor curricular, pero si recibirás un diploma al terminar tu curso. Y lo más importante, la satisfacción personal y laboral de hablar un nuevo idioma.

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